Sur PiscinePasCher.fr, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et vous proposer plusieurs solutions de livraison adaptées à vos besoins.
Selon la disponibilité des produits, la destination et le mode de transport sélectionné, vous pouvez choisir une livraison à domicile ou en point relais avec nos partenaires Colissimo et Chronopost.
Livraison avec Colissimo
Colissimo vous permet de recevoir votre commande simplement, à l’adresse de votre choix ou dans un point de retrait disponible près de chez vous.
Selon les options proposées au moment de la commande, vous pouvez choisir :
- une livraison à domicile ;
- une livraison en bureau de poste ;
- une livraison en point relais ;
- une livraison dans un point de retrait partenaire.
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous permet de consulter son acheminement jusqu’à sa livraison.
Livraison express avec Chronopost
Pour les commandes les plus urgentes, PiscinePasCher.fr propose également des solutions de livraison avec Chronopost.
Chronopost permet une prise en charge rapide de votre colis et propose, selon votre adresse et les options disponibles :
- une livraison express à domicile ;
- une livraison en point relais Pickup ;
- une livraison dans un point de retrait Chronopost ;
- un suivi détaillé de l’acheminement du colis.
Livraison à domicile
La livraison à domicile est idéale si vous souhaitez recevoir directement votre commande à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Afin d’éviter tout retard, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
- le nom du destinataire ;
- le numéro et le nom de la rue ;
- le code postal et la ville ;
- les éventuelles informations complémentaires d’accès ;
- votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Ces informations peuvent être utilisées par le transporteur pour faciliter la livraison ou vous informer de l’arrivée du colis.
Livraison en point relais
La livraison en point relais vous permet de récupérer votre commande dans un commerce ou un point de retrait situé à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vos déplacements habituels.
Cette solution est particulièrement pratique lorsque vous ne pouvez pas être présent à votre domicile pendant les horaires de livraison.
Lors du passage de votre commande, vous pouvez sélectionner le point relais disponible qui vous convient parmi ceux proposés par le transporteur.
Une notification vous est envoyée lorsque votre colis est disponible. Une pièce d’identité peut être demandée lors du retrait.
Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.
Nous apportons une attention particulière à l’emballage afin de protéger les pièces détachées et les équipements pendant leur transport.
Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez une confirmation d’expédition contenant les informations disponibles pour suivre votre colis.
Suivi de votre colis
Le suivi de livraison vous permet de consulter les principales étapes de l’acheminement de votre commande.
Selon le transporteur sélectionné, le suivi peut notamment indiquer :
- la prise en charge du colis ;
- son arrivée dans une agence de distribution ;
- sa mise en livraison ;
- sa disponibilité dans un point relais ;
- la confirmation de sa livraison.
Délais de livraison
Les délais de livraison affichés sont donnés à titre indicatif et commencent généralement à courir après la préparation et l’expédition de la commande.
Ils peuvent varier selon :
- la disponibilité des produits ;
- le mode de livraison choisi ;
- la destination ;
- les week-ends et jours fériés ;
- les périodes de forte activité ;
- les éventuels événements indépendants de notre volonté.
Réception de votre commande
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis avant de l’accepter.
Si le colis présente un dommage visible, une ouverture, un écrasement ou une déchirure importante, signalez-le immédiatement au transporteur et formulez des réserves précises.
Pensez également à conserver l’emballage et à prendre des photos du colis et du produit en cas de problème constaté après ouverture.
Une question concernant votre livraison ?
Si votre suivi n’évolue plus, si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu ou si vous constatez une anomalie à la réception, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Avec Colissimo et Chronopost, PiscinePasCher.fr vous propose des solutions de livraison rapides, suivies et adaptées, à domicile ou en point relais.